É um protocolo que confere segurança adicional aos consumidores que fazem compras através da Internet. Com este nível acrescido de segurança pretende-se comprovar que o pagamento online com cartão está a ser feito pelo seu titular, eliminando assim a possibilidade do mesmo estar a ser utilizado de forma fraudulenta.

Para ter esta segurança acrescida, os clientes deverão proceder à adesão de todos os seus cartões ao 3D Secure.

Sim. Todos os cartões financeiros devem ter adesão ao 3D Secure, mesmo que não faça compras online.

É aconselhável que mesmo os titulares de cartões que não fazem compras na Internet adiram ao serviço que lhes é disponibilizado de forma totalmente gratuita visto que, a partir desse momento, ficam com uma segurança acrescida caso sejam alvo de tentativa de fraude.

Para fazer compras na internet em sites seguros ou em ambientes não presenciais de comerciantes seguros, é obrigatória a adesão a este serviço para aumentar a segurança das transações com o seu cartão.

Os dados dos seus cartões não serão transmitidos aos comerciantes.

Pode aderir junto do seu balcão novobanco ou nos Canais Digitais (via telefone ou homebanking) caso seja aderente e tenha Segurança Adicional ativa. Para saber mais, ligue 707 200 300.

Não. A adesão e a utilização do serviço são totalmente gratu

O cartão que é gerado para MB NET também tem certificação 3D Secure, no entanto, não gera um sms no momento da compra, fazendo a autorização automaticamente.

O nível de segurança é duplamente incrementado. Quer do lado do comerciante online que é certificado e utiliza o protocolo de segurança 3D Secure, quer do lado do utilizador que passa a receber um código no seu móvel para concluir a compra.

Não. Para cada compra em sites de comerciantes seguros é gerado um SMS com um código de validação específico (OTP – One Time Password).

Em determinados comerciantes, até efetuar a adesão, pode fazer o máximo de 1 compra sendo, no entanto, recomendável que adira logo que possível.

Em algumas compras de montante inferior a 20€, pode não ser solicitada a autenticação da compra através deste serviço, garantindo-se, no entanto, a execução da mesma.

Não, a validação adicional por SMS apenas estará disponível para pagamentos online. No caso de compras em loja, a validação continua a ser efetuada com PIN.

A compra não é efetuada e o serviço pode ficar bloqueado se o número de tentativas de introdução incorreta do código de validação for superior ao permitido. Para desbloquear o serviço, ligue para o novobanco Empresas Online 707 200 300 (atendimento personalizado das 8h00 às 24H00).

Nestes casos a transação não é efetuada.

Não. A adesão ao 3D Secure é feita por cartão. Pode e deve associar todos os seus cartões, mesmo que não os utilize neste momento para compras online.

Sim, com os cartões de débito, crédito e pré pagos do novobanco.

Não. O número de telemóvel associado ao serviço 3D Secure é definido por si no momento da adesão e pode ou não ser aquele que informou ao banco.

Deve alterar o número na sua adesão 3D Secure.

Não. A atualização do número de telemóvel no Banco não garante a atualização no serviço 3D Secure. No entanto esse pedido de atualização pode ser feito junto de um balcão novobanco ou no seu homebanking em Quotidiano > Cartões > 3D Secure > Ações.

Não. A adesão mantém-se válida nas substituições ou renovações do seu cartão.

O remetente do SMS será novobanco ou o número de telefone + 351 21 855 77 53 como já acontece com outros SMS que recebe.