O que fazer em caso de Roubo ou Perda?
Deu por falta do seu cartão e não o encontra de forma alguma?Há movimentos efetuados que tem a certeza de não terem sido feito por si?
Em caso de roubo, perda ou extravio do seu cartão, é urgente que proceda ao seu cancelamento para evitar a utilização indevida do seu cartão por terceiros.
Utilize os nossos canais Digitais para ação imediata, onde poderá desde logo solicitar a substituição para um cartão novo:
- App novobanco: em Cartões | Cancelar Cartão
- novobanco Online: em Cartões | Gestão de Cartões | Cancelamento de cartão
Poderá igualmente contactar os nossos números de apoio onde que que se encontre:
Linha Direta
Ligue-nos, nós ajudamos.
707 247 365
A partir de rede fixa, custo de 0.10€/min, acrescido de IVA à taxa em vigor.
21 883 77 00
Custo dependente do tarifário do cliente com a respetiva operadora.
800 202 505
Número verde nacional para comunicar ao banco de forma gratuita, a perda, roubo ou fraude de meios de pagamento e adicionalmente solicitar a substituição ou desbloqueio dos mesmos.
Linha Internacional
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Europa
00 351 21 883 77 02
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Canadá, Estados Unidos
00 351 21 883 77 03
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África do Sul
00 351 21 883 77 04
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Brasil
00 351 21 883 77 06
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De qualquer outro país
00 351 21 883 77 07
Número Verde Internacional - Para comunicar ao banco de forma gratuita, a perda, roubo ou fraude de meios de pagamento e adicionalmente solicitar a substituição ou desbloqueio dos mesmos.
O custo de chamada para o serviço Linha Direta é de €0.10/min a partir da rede fixa, acrescido de IVA à taxa em vigor.